Retours et échanges
Conformément à l’article L.121-21 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous donne pas pleinement satisfaction.
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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes et de tous les accessoires ou livrets d'instruction qui les accompagnent.
Les produits incomplets, endommagés, usés, salis, altérés ou retournés dans un état qui laisse à penser qu'ils ont été utilisés ne pourront pas faire l'objet d'un échange ni d'un remboursement. Les produits dotés d'une bande de protection ne pourront être retournés que si celle-ci n'est ni retirée ni endommagée.
Nos conseillers vous répondront et vous accompagneront de la meilleure des manières au 01 42 61 11 17 ou par email pour toute question.
INFORMATION IMPORTANTE - TENTATIVE DE FRAUDE EN COURS
Chers clients,
Nous faisons face à une tentative de fraude utilisant le nom de notre enseigne et celui de nos collaborateurs.
Des individus malintentionnés prétendent proposer des montres rares (comme la Rolex Cosmograph Daytona) par email, messagerie ou téléphone.
Ces messages ne viennent pas de nos boutiques.
Ne répondez pas et ne procédez à aucun paiement.
Si vous recevez ce type de message, merci de nous le signaler à l'adresse suivante :
Nos systèmes sont sécurisés.
Aucune donnée client n'a été compromise.
Merci pour votre vigilance et votre confiance.
L'équipe Dubail